Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: Februar 2025
Alpenros ist dem Schutz Ihrer persönlichen Daten verpflichtet. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre Daten sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen nutzen.
Diese Richtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die über unsere Website und vor Ort angeboten werden. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich gerne an uns über die unten angegebenen Kontaktdaten.
Datenverantwortlicher
Verantwortliche Stelle
Alpenros
Familie Müller
Talstrasse 14
7050 Arosa, Schweiz
Kontakt für Datenschutzfragen
Welche Daten wir sammeln
Persönliche Daten
Kontaktinformationen
- • Vor- und Nachname
- • E-Mail-Adresse
- • Telefonnummer
- • Postanschrift (bei Buchungen)
Buchungsdaten
- • Gewählte Programme
- • Aufenthaltsdaten
- • Spezielle Anforderungen
- • Zahlungsinformationen
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Nutzungsdaten
Website-Nutzung
- • IP-Adresse
- • Browsertyp und -version
- • Besuchte Seiten
- • Verweildauer
Technische Daten
- • Geräteinformationen
- • Betriebssystem
- • Bildschirmauflösung
- • Referrer-URL
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zur Website-Optimierung und Sicherheit
Kommunikationsdaten
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, speichern wir:
- • Inhalt Ihrer Nachrichten
- • Zeitpunkt der Kommunikation
- • Kommunikationskanal (E-Mail, Telefon, etc.)
- • Antworten und Follow-up-Kommunikation
Rechtsgrundlage: Einwilligung und berechtigtes Interesse zur Bearbeitung Ihrer Anfragen
Wie wir Ihre Daten verwenden
Hauptzwecke
- Dienstleistungserbringung: Buchungsabwicklung, Programmplanung und Kundenbetreuung
- Kommunikation: Beantwortung von Anfragen und wichtige Mitteilungen
- Rechtliche Verpflichtungen: Steuerliche und buchhalterische Anforderungen
- Website-Verbesserung: Analyse der Nutzung zur Optimierung unserer Services
Marketing (mit Einwilligung)
- Newsletter mit Programminfos und besonderen Angeboten
- Personalisierte Angebote basierend auf Ihren Präferenzen
- Einladungen zu besonderen Veranstaltungen
- Sie können sich jederzeit abmelden
Wie wir Ihre Daten schützen
Technische Sicherheit
- SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
- Sichere Server in Schweizer Rechenzentren
- Starke Passwort-Richtlinien und Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Regelmäßige Sicherheitsupdates und Backups
- Firewalls und Intrusion Detection Systeme
Organisatorische Maßnahmen
- Zugriffsbeschränkungen nach dem "Need-to-Know" Prinzip
- Regelmäßige Datenschutzschulungen für Mitarbeiter
- Vertraulichkeitsverpflichtungen aller Mitarbeiter
- Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
- Incident Response Plan für Datenschutzverletzungen
Datenschutzverletzungen
Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung werden wir die zuständigen Aufsichtsbehörden innerhalb von 72 Stunden informieren und Sie unverzüglich benachrichtigen, falls ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten besteht.
Wie lange wir Daten speichern
Speicherdauer nach Kategorie
Kontaktformular-Daten
3 Jahre nach letztem Kontakt
Buchungs- und Servicedaten
5 Jahre nach Vertragsende
Rechnungs- und Finanzunterlagen
7 Jahre (steuerliche Aufbewahrungspflicht)
Marketing-Einwilligungen
Bis zum Widerruf der Einwilligung
Löschgrundsätze
- Automatische Löschung nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen
- Sofortige Löschung auf Ihren Wunsch (soweit rechtlich möglich)
- Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
- Sichere Löschung ohne Wiederherstellungsmöglichkeit
Anonymisierung: Statistische Daten können nach Anonymisierung zu Analysezwecken länger aufbewahrt werden.
Ihre Rechte
Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
Recht auf Auskunft
Sie können Auskunft über alle gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Berichtigung
Unrichtige Daten können Sie jederzeit korrigieren lassen.
Recht auf Löschung
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten.
Recht auf Widerspruch
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus berechtigtem Interesse widersprechen.
Recht auf Widerruf
Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde über unsere Datenverarbeitung zu beschweren. Zuständig ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB):
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter
Feldeggweg 1, 3003 Bern
Tel: +41 58 462 43 95
Drittanbieter-Services
Wir nutzen die folgenden Drittanbieter-Services, die eigene Datenschutzrichtlinien haben:
Google Analytics
Zweck: Website-Analyse und Besucherstatistiken
Datenverarbeitung: Anonymisierte IP-Adressen, Nutzungsverhalten
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Opt-out möglich)
Datenschutz: Google Privacy Policy
Hosting & CDN
Anbieter: Schweizer Hosting-Provider
Standort: Rechenzentren in der Schweiz
Sicherheit: ISO 27001 zertifiziert
Vertrag: Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen
Zahlungsdienstleister
Zweck: Sichere Abwicklung von Zahlungen
Daten: Nur notwendige Transaktionsdaten
Sicherheit: PCI DSS konform
Speicherung: Keine Kreditkartendaten bei uns gespeichert
E-Mail-Service
Anbieter: Schweizer E-Mail-Provider
Verschlüsselung: TLS/SSL Ende-zu-Ende
Standort: Server in der Schweiz
Zweck: Newsletter und Kommunikation
Datenschutz-Kontakt
Kontaktaufnahme
Für alle Datenschutzfragen, zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Beschwerden können Sie uns direkt kontaktieren: